Support technique 24h/24, 7j/7
Gérez efficacement vos tickets de support, automatisez vos réponses et offrez une expérience client exceptionnelle avec notre plateforme complète.
Une plateforme complète conçue pour optimiser vos opérations de support
Système de tickets intelligent avec prioritisation automatique, catégorisation et workflow personnalisable.
Assistant intelligent utilisant le NLP pour comprendre et répondre automatiquement aux requêtes courantes.
Tableaux de bord interactifs avec métriques KPI, rapports détaillés et prédictions.
Chiffrement AES-256, authentification à deux facteurs, audit de sécurité et conformité RGPD.
Application PWA responsive compatible desktop, tablette et mobile avec notifications push.
API RESTful complète, webhooks, et connecteurs pour Slack, Teams, Salesforce, etc.
| ID Ticket | Sujet | Priorité | Statut | Temps |
|---|---|---|---|---|
|
HD-1245
|
Problème de connexion API
|
Haute | En cours | Il y a 2h |
|
HD-1244
|
Question facturation
|
Moyenne | Ouvert | Il y a 4h |
|
HD-1243
|
Support technique
|
Basse | Résolu | Il y a 1j |
|
HD-1242
|
Demande fonctionnalité
|
Moyenne | En attente | Il y a 2j |
|
HD-1241
|
Problème performance
|
Haute | En cours | Il y a 3h |
API RESTful complète pour l'intégration avec vos systèmes existants
/api/tickets
Récupérer la liste paginée des tickets avec filtres
/api/tickets
Créer un nouveau ticket de support
/api/tickets/{id}
Récupérer les détails d'un ticket spécifique
/api/tickets/{id}
Mettre à jour un ticket existant
/api/tickets/{id}
Supprimer un ticket (archivage)
/api/stats
Obtenir les statistiques globales en temps réel
/api/webhook
Endpoint webhook pour les intégrations tierces